jueves, 31 de mayo de 2012

Causa común y causa especial

Regálenme unos ejemplos interesantes y divertidos sobre causa común y causa especial.

Muestras representativas

¿Sí será cierto eso de que una muestra es representativa de la población? Si entrevisto a 100 personas en la calle para saber qué productos quieren que les venda en mi nuevo restaurante ¿eso representa la opinión de los futuros clientes de mi restaurante? ¿Eso garantiza el éxito de mi restaurante?

Diagrama de Ishikawa

El diagrama de causa-efecto de Ishikawa, ¿no se trata de poner en un papel lo que todo el mundo ya sabe? ¿No será acaso una perdedera de tiempo? ¿Para qué armar le dibujito si todo se puede poner en una lista y nos demoramos menos?

Conformación ideal del equipo de trabajo

Cuando un proyecto Six Sigma está comenzando es indispensable, según la metodología, nombrar los roles por escrito de acuerdo con lo visto en clase (Champion, Sponsor, Black Belt, etc.) después de nombrados, cada uno tiene que tomar un entrenamiento en Six Sigma cuya profundidad depende del rol.

Pero muchas veces se nos olvida involucrar a alguien, que después se opone al proyecto, no le trabaja con buena gana, habla mal del proyecto, no se siente involucrado, etc. Puede tratarse de un vicepresidente, de un operario o de una persona en cualquier otro cargo.

¿Alguien tiene un ejemplo de un caso en el que se haya olvidado incluir a alguien a quien hubiera sido mejor incluir desde el principio?

Aplicación según la variabilidad

¿Dónde se aplica mejor la metodología? ¿En procesos con mucha variabilidad, o con poca variabilidad?

Utilidad de MDF

Después de aplicar la matriz MDF obtenemos unos resultados. ¿Cuándo son útiles esos resultados y cuándo no? ¿Cuándo podemos decir que el ejercicio de la MDF nos sirvió para algo y cuándo podemos decir que no?

Por otra parte, aparte de los proyectos Six Sigma ¿la herramienta MDF sirve para diseñar productos y servicios nuevos?

Ejemplos de CTQs

Regálenme ejemplos de productos o servicios y sus CTQs.

Utilidad de Paretto

¿Cuál es la diferencia o la relación entre la regla de Paretto y el diagrama de Paretto?

¿La regla de Paretto aplica a todas las cosas en la vida? ¿A qué cosas sí aplica? ¿A qué cosas no?

¿El diagrama de Paretto sirve para todfas las cosas? ¿Para qué sirve? ¿Para qué no?

Procesos definidos

¿Qué es un proceso? En su definición, qué elementos deberían estar claros para que el proceso nos sirva, es decir, para que podamos utilizarlo para aplicar un proyecto Six Sigma.

Regálenem ejemplos de cosas que sí son proceso y de cosas que no ´son proceso. Expliquen por qué.

Cuándo es aplicable la metodología

¿Aplica o es conveniente la metodología para estos temas de proyecto?
1. Implementación de un sistema de turnos en el proceso de caja.
2. Diseño de un manual de operaciones excelentes para el proceso de tratamiento de residuos líquidos.
3. Implementación de un manual de funciones para el área de caja.
4. Establecimiento de un control para evitar variaciones en la mezcla de ingredientes farmacéuticos.
5. Mejorar la efectividad del área de almacenamiento.
6. Diseño de un nuevo proceso de recepción de materias primas.
7. Análisis productivo de la información para el área de urgencias de un hospital.

¿Por qué sí o por qué no?

Pistas:
Entre muchas otras cosas, el tema de proyecto no debe anticipar la solución; debe seguir el ciclo DMAIC para encontrar la mejor solución.

Nombre de proyecto y Objetivo de proyecto

En su opinión
¿Qué características debe tener un Nombre de proyecto bien armado?
¿Qué elementos no debe tener un buen Nombre de proyecto?
¿Qué características debe tener un Objetivo de proyecto bien armado?
¿Qué elementos no debe tener un buen Objetivo de proyecto?

miércoles, 23 de mayo de 2012

Perjuicios empresa

Si aplicáramos la metodología Six Sigma de cierta manera ¿podríamos terminar produciendo perjuicios para nuestra empresa? ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Esto plantea algún tipo de dilema ético frente a la manera como se aplica?

Impactos sociedad

Una metodología empresarialmente poderosa como Six Sigma ¿puede caer en malas manos? ¿Es bueno, o malo, por ejemplo, que un fabricante de misiles logre mejores resultados gracais a la metodología Six Sigma? ¿Un laboratorio de drogas ilegales podría beneficiarse de la metodología? Dentro de lo que está a nuestro alcance ¿cómo hacemos para que la metodología tenga resultados positivos para la sociedad? Si tuvieramos un alcance extendido (ej: si fuéramos algún tipo de Gobierno, ente regulador o autoridad) ¿que más podríamos o deberíamos hacer al respecto?

Importancia de Six Sigma

Bien sea que pensemos ejectar proyectos o no, ¿esta unidad de estudio es importante para nuestra formación profesional? ¿Por qué?

Experiencias del caso PDI 3-2

¿Cómo fue su experiencia con el caso PDI? (Primera parte: Formulación - 3-2) ¿Qué aprendemos? ¿Qué tal es definir un problema a partir de una cantidad de información mexclada? ¿Es importyante definir el problema antes de definir el proyecto? ¿para qué sirve estimar el impacto económico del proyecto? ¿Tienen experiencias similares en la vida real?

Fases de Seis Sigma según Barbara Wheat

¿Cuántas fases (etapas) tiene un proyecto Six Sigma según el libro de Barbara Wheat? ¿Cuántos según lo que vimos en clase? ¿Qué diferencia hay?

Herramientas Lean

La identificación de lso siete tipos de desperdicio y la aplicación de las 5Ss son herramientas típicas de la metodología "Lean Manufacturing" o "Manufactura Esbelta", la cual es muy cercana a Six Sigma. Incluso, a veces se aplican en combinación.

Los siete tipos de desperdicio

Regálenme ejemplos de los siete tipos de desperdicio.

Nombre de la empresa en el libro de B. Wheat

En el libro de Barbara Wheat la empresa en la que sucede la "novela" es SG Inc. ¿Por qué se llama así?

Falta de enfoque de hechos y datos en la vida cotidiana

Parte de la filosofía de Six Sigma es inducir a la empresa a enfocarse en hechos y datos, en lugar de suposiciones, corazonadas, inercia y cosas así.

En la vida diaria también se hacen afirmaciones constantes que no están basadas en hechos y datos. Ayúdenme a buscar ejemplos, de su vida cotidiana, de las noticias, de la vida empresarial y a documentarlos aquí.

Six Sigma vs. otras metodológías

¿Alguien ha tenido contacto (en su empresa, en temas de estudio, a través de conocidos) con otras metodologías de mejora distintas de Six Sigma? ¿Qué tan compatibles parecen ser esas metodologías con Six Sigma? ¿Cómo podemos comparr unas y otras?

Y en muchos sitios la metodología de mejora por excelencia es la empírica de "vayamos mejorando en el camino lo que veamos que hace falta" ola de "no tanto análisis y vayamos de una a la acción".

sábado, 19 de mayo de 2012

Six Sigma vs. sistema tradicional de calidad

¿Qué diferencias hay entre Six Sigma y la metodología de mejora través de normas ISO?

Bienvenidos al aula virtual

Se ha creado este blog como una alternativa tecnológica de aula virtual para el curso Six Sigma que se dicta en la Universidad EAN.

Pueden responder a esta entrada haciendo sus comentarios de prueba.

Periódicamente se publicarán preguntas y temas abiertos de discusión.